Möbellieferungen ans andere Ende der Welt

Škoda Auto, der größte tschechische Fahrzeughersteller, das umsatzstärkste tschechische Unternehmen und der größte tschechische Arbeitgeber ist noch für etwas anderes berühmt und das hat mit uns zu tun. Das Projekt Škoda Auto ist einer unserer sichtbaresten Aufträge des letzten Jahrzehnts.

2009 beschlossen Vertreter des Autoherstellers eine massive Markenumstellung der Showrooms anhand eines strengen Regelwerks. Die Kunden sollen sich in jedem Showroom so wohl wie möglich fühlen. Das kommerzielle Potenzial der Ausschreibung, die wir 2013 gewonnen haben, hat unsere Erwartungen übertroffen.

Die weltweite Expansion von Škoda Auto bot uns die Möglichkeit, in verschiedenen Ecken der Welt zu arbeiten, was viele neue Herausforderungen versprach.

Die Kommunikation mit dem in Mladá Boleslav ansässigen Fahrzeughersteller über eine mögliche Zusammenarbeit mit Filialen in Neuseeland begann im Frühjahr 2016. Aufgrund der großen Distanzen hatten die Neuseeländer die Möglichkeit ihre Möbel aus dem benachbarten Australien zu beziehen. Dieser Markt mit 32 Händlern hatte die Erlaubnis erhalten, die lokale Produktion und Beschaffung von Gütern zu organisieren. Trotzdem haben die Neuseeländer TECHO in Prag bezüglich des Einkaufs der Einrichtungen den Vorzug gegeben, was wir sehr zu schätzen wissen. Es brauchte nur einige kurze aber effektive Telefongespräche und die Vereinbarung über die zu liefernden Güter auf TECHOs bislang längster Exportroute stand.

Der gesamte Prozess von der ursprünglichen Bestellung zu den Folgeaufträgen im Zusammenhang mit dem Umbau der Showrooms verlief reibungslos. TECHO hat keine Monteure für die Installation der Showroom-Möbel geschickt. Die Neuseeländer haben sämtliche Möbelstücke selbst zusammengebaut und installiert. Die sich ergebenden Arbeiten erforderten nicht mehr als das Vertrauen in die Qualität der gelieferten Güter und die bereitgestellten Installationsanleitungen.

Indem sie der Zufriedenheit der Endverbraucher oberste Priorität zuschreiben, teilen Škoda Auto und TECHO ein gemeinsames Ziel. Wenn ein Kunde kommt, um ein neues Auto auszusuchen, wollen wir, dass er sich von dem Moment an, in dem er den Showroom betritt, so wohl wie möglich fühlt. Škoda Auto weiß sehr gut, dass glänzende Autos nicht der einzige Kaufanreiz sind, der auf potenzielle Kunden wirkt. Da der Autohersteller uns als Partner für diese komplexe Aufgabe ausgewählt hat, haben wir gerne die ungewöhnlichen Wünsche des Kunden entgegengenommen, auch wenn das Ziel am anderen Ende der Welt liegt.